Меняй удобно вместе с TimeSale
Меняй удобно вместе с TimeSale
В случае предоставления карты для выплат Приват24, мы платим половину комиссии банка. Иными словами - сервис отправляет заявленную сумму на Ваш счёт, тогда как Приват24 взымает с Вас комиссию в размере 0.5%. 
В случае утраты пароля от личного кабинета, Вам необходимо перейти на страницу "Регистрация/Вход", затем "Забыли пароль". В развернувшейся форме ввести e-mail, который принадлежит Вашему аккаунту, после чего Вы получите письмо со ссылкой для создания нового пароля. 
Статус заведённых заявок можно проверить создав личный кабинет, к тому же, аккаунт у нас даёт Вам возможность экономить на каждом обмене посредством программы лояльности. 
Если Ваш перевод попал на проверку службой безопасности Qiwi необходимо дождаться результатов данной процедуры. 
Такие заявки отменяются оператором, однако, в случае успешного перевода заявка возвращается в обработку и оплачивается нашим сервисом. Курс по таким заявкам фиксируется вплоть до поступления средств на наш счёт, но не дольше чем на 48 часов с момента начала проверки.

Мы отслеживаем поступление средств по таким заявкам, в качестве дополнительного фактора скорой обработки заявки рекомендуем периодически проверять статус замороженного платежа в личном кабинете QIWI.
Мы фиксируем курс по заявке на момент её создания. Фиксация курса осуществляется в момент создания заявки, после чего захваченное значение курса действует до окончания выплаты сервисом по заявке. Если Ваша заявка заморожена по какой-то причине, фиксируемый нами курс остаётся актуальным до момента выплаты на счёт получателя. При плавающей фиксации курса мы будем уведомлять непосредственно в теле создания заявки, что позволит Вам быть в курсе возможного изменения суммы к получению.

Важно отметить, что если Вы нарушили правила "Соглашения", то сервис вправе сделать возврат или оплатить заявку по текущему курсу на момент выплаты. 
График работы сервиса отображён в инфо-блоке на главной странице нашего ресурса. Отметим, что исходя из опыта нашей работы, обрабатываем платежи с 8:00 до 23:00 по МСК, главным фактором отображающим скорость обработки заявки является текущий статус оператора.

Что такое "Дежурный режим". По факту - сервис работает в данном режиме, но с возможной задержкой выплаты, обычно - не больше, чем на 30-50 минут, но зачастую заявки обрабатываются в рамках регламента даже в дежурном режиме работы. 
Могу ли я отказаться от оплаченной мной заявки? Нет, в таких случаях сервис обрабатывает обмен по заявленному курсу (Фиксированному в момент создания заявки либо с фиксацией на момент выплаты).
Верификация карточных и других счетов. Данная процедура необходима для проведения безопасных обменов валют в отдельных направлениях. В случае, если выбранное Вами направление обмена требует прохождения процедуры верификации банковской карты, то необходимо войти в личный кабинет, перейти на вкладку "Персональные счета" и загрузить фото карты на фоне открытой страницы нашего личного кабинета. 

Процедура верификации для каждого счёта проводится один раз.

Важно! Размер загружаемого файла: не больше 2 Mb. Поддерживаемые форматы изображений: JPG, PNG. Фото должно иметь достаточный уровень детализации, чтобы можно было определить номер карты. Мы не запрашиваем CVV код и срок действия карты.
Приостановка первого платежа Яндекс.Деньги. Совершая первый обмен Яндекс.Деньги на любую валюту в нашем сервисе, Вы столкнётесь с заморозкой операции на 24 часа. По истечении этого времени заявка будет оплачена в случае отсутствия вопросов СБ Яндекс.Деньги к Вашему переводу. 

Обратите внимание, что если время холда первой заявки не истекло, последующие заявки с этим счётом будут обслужены сразу после проведения первой. Мы так же не возвращаем поступившие средства на наш счёт пока счёт отправителя не пройдёт процедуру холда. 

Обратите внимание, если заявка была создана после 23:00, то по истечении её заморозки мы можем быть offline, в таком случае выплата переносится на следующий рабочий день сервиса и поступит в обработку после 9:00.
Регламент проведения заявок. В случае, если оператор online, время обработки каждой Вашей заявки варьируется от 2-х до 30 минут в зависимости от загруженности сервиса. Если оператора нет на месте, то зачастую такие заявки обслуживаются в течение 2-х - 60 минут. Заявки поступившие в период с 23:00 до 9:00 следующего дня обслуживаются с 9:00, при этом курс фиксируется на момент создания заявки.